Lỗi Unlicensed Product Office: Nguyên Nhân Và Cách Xử Lý
Các thông báo này đều nói cùng một chuyện: Office không xác nhận được bản quyền của bạn nữa. Nhưng lý do thì khác nhau. Có trường hợp chỉ là mất kết nối tạm thời hoặc đăng nhập nhầm tài khoản, sửa vài phút là xong. Có trường hợp key đã bị Microsoft thu hồi và không có cách nào cứu. Phân biệt đúng nhóm sẽ tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian.
Mỗi thông báo nói lên điều gì?
| Thông báo bạn thấy | Nghĩa là gì | Mức độ |
|---|---|---|
| Unlicensed Product | Office không tìm thấy license hợp lệ trên máy | Cần xử lý ngay |
| Product Deactivated | License từng hoạt động nhưng đã bị vô hiệu hóa | Nghiêm trọng |
| Most features have been disabled | Office chuyển sang chế độ chỉ đọc, không cho chỉnh sửa và lưu | Nghiêm trọng |
| Thanh vàng Get Genuine Office | Microsoft xác định bản Office đang chạy không phải bản chính hãng | Thường không cứu được |
| Your license isn't genuine | Key đang dùng bị đánh dấu là không hợp lệ | Thường không cứu được |
| Account Notice / Can't verify your subscription | Vấn đề nằm ở tài khoản đăng nhập, chưa chắc do key | Thường sửa được |
| Office hỏi đăng nhập tài khoản liên tục | Thông tin đăng nhập cũ bị lỗi trong bộ nhớ đệm | Sửa được |
Ba nhóm bên dưới xếp theo mức độ, bạn đọc đúng nhóm của mình là đủ.
Nhóm 1: sửa được - lỗi tài khoản và bộ nhớ đệm
Nếu bạn thấy thông báo Account Notice, "can't verify your subscription", hoặc Office cứ bắt đăng nhập đi đăng nhập lại, khả năng cao key của bạn vẫn tốt. Thử lần lượt bốn bước sau.
Kiểm tra đúng tài khoản chưa. Vào File → Account, xem email đang đăng nhập có phải email đã gắn key không. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất ở máy dùng chung hoặc máy có nhiều tài khoản Microsoft. Nếu bạn vừa đổi tài khoản gần đây, đọc thêm cách đổi tài khoản Microsoft trên Win 11 để biết thao tác nào làm mất quyền kích hoạt.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại. Tại File → Account → Sign out, đóng toàn bộ ứng dụng Office rồi mở lại và đăng nhập. Thao tác này xóa phần thông tin đăng nhập hỏng trong bộ nhớ đệm.
Kiểm tra ngày giờ hệ thống. Nghe có vẻ không liên quan nhưng máy sai ngày giờ sẽ làm hỏng quá trình xác thực với máy chủ Microsoft. Nếu ngày giờ đang sai, xem cách chỉnh giờ trên máy tính Win 10 rồi thử kích hoạt lại.
Kiểm tra kết nối mạng. Office cần internet để xác thực định kỳ chứ không chỉ lúc kích hoạt lần đầu. Máy mất mạng kéo dài sẽ dẫn tới thông báo này, xem cách sửa lỗi laptop không kết nối được WiFi nếu mạng đang có vấn đề.
Nhóm 2: cần kiểm tra kỹ - license bị lệch hoặc xung đột
Thông báo Unlicensed Product và Product Deactivated nằm ở nhóm này. Ba nguyên nhân thường gặp:
Máy tồn nhiều license cùng lúc. Xảy ra khi máy từng cài bản Office khác, hoặc máy mua sẵn có bản dùng thử cài trước. Office không biết dùng license nào nên báo lỗi. Cách kiểm tra và xóa license thừa nằm ở bài kích hoạt Office bằng lệnh CMD. Nếu vẫn chưa sạch, nên gỡ triệt để Office cũ rồi cài lại từ đầu.
Vừa cài lại Windows hoặc reset máy. Với key gắn máy, quá trình này làm mất trạng thái kích hoạt và cần kích hoạt lại từ đầu. Nếu bạn vừa reset, xem hướng dẫn reset máy tính Win 11 để biết những gì bị ảnh hưởng, và cách lấy lại bản quyền Office sau khi reset.
Nhập key sai cửa ngay từ đầu. Key Professional Plus nhập lên setup.office.com, hoặc ngược lại, đều dẫn tới trạng thái nửa vời. Làm lại theo đúng loại key tại bài cách nhập key Office.
Nếu Office báo kèm mã số, tra mã đó tại bảng tra mã lỗi kích hoạt để biết chính xác nguyên nhân thay vì thử từng cách.
Nhóm 3: thường không cứu được - key đã bị thu hồi
Đây là phần cần nói thẳng. Nếu bạn thấy thanh vàng "Get Genuine Office" hoặc thông báo "your license isn't genuine", và trước đó bạn dùng key lấy trên mạng hoặc dùng công cụ kích hoạt tự động, thì khả năng rất cao là key đã bị Microsoft thu hồi.
Cơ chế thế này: các dãy key được chia sẻ công khai trên mạng phần lớn là key cấp phép cho tổ chức, hoặc key bán lẻ bị rò rỉ. Khi Microsoft phát hiện một key được kích hoạt trên hàng nghìn máy khác nhau, họ vô hiệu hóa key đó. Toàn bộ máy đang dùng key ấy sẽ lần lượt mất bản quyền, kể cả máy đã chạy ổn định nhiều tháng. Cơ chế này được giải thích kỹ hơn trong bài key Office 2016 free và những điều cần biết.
Trong trường hợp này, nhập lại chính key đó hay cài lại Office đều không giải quyết được gì. Cách duy nhất là dùng một key hợp lệ khác.
Cũng đừng dùng công cụ kích hoạt tự động để "chữa" lỗi này. Ngoài việc chỉ có tác dụng tạm thời, phần lớn các công cụ đó yêu cầu tắt phần mềm diệt virus mới chạy được, và đó là rủi ro thật sự với dữ liệu trên máy bạn. Chi tiết trong bài rủi ro khi dùng tool crack Office.
Cách kiểm tra bản quyền Office của bạn đang ở trạng thái nào
Mở Word, vào File → Account và đọc phần thông tin sản phẩm. Bạn sẽ gặp một trong ba trạng thái:
- Hiện tên sản phẩm kèm dòng xác nhận đã kích hoạt - bản quyền đang bình thường.
- Hiện nút yêu cầu kích hoạt - máy chưa có license hợp lệ.
- Hiện cảnh báo màu vàng hoặc đỏ - license có vấn đề, đối chiếu với ba nhóm ở trên.
Muốn biết chính xác license còn hạn bao lâu chứ không chỉ còn hay hết, xem cách kiểm tra thời hạn bản quyền Office.
Nếu key của bạn đã bị thu hồi
Bạn cần một key hợp lệ để thay thế. Tùy nhu cầu mà chọn bản phù hợp: máy cấu hình thấp dùng key Office 2016, văn phòng phổ thông dùng key Office 2019, còn nếu bạn làm nhiều với Excel và cần nhóm hàm mảng động thì key Office 2021 là lựa chọn hợp lý. Chưa chắc chọn bản nào thì đọc so sánh 4 phiên bản Office trước.
Key tại ApexK3 được giao qua email kèm hướng dẫn nhập theo đúng loại key, và được bảo hành trong suốt thời gian bạn sử dụng: nếu key gặp sự cố kích hoạt, chúng tôi đổi key mới cho bạn.
Câu hỏi thường gặp
Office báo Unlicensed Product thì file của tôi có mất không?
Không. File đã lưu vẫn nguyên vẹn và vẫn mở đọc được. Thứ bị chặn là chỉnh sửa và lưu mới. Nếu đang có nội dung chưa lưu, sao chép ra ứng dụng khác trước khi xử lý bản quyền.
Vì sao Office chạy tốt mấy tháng rồi mới báo lỗi?
Vì Office kiểm tra bản quyền định kỳ chứ không chỉ kiểm tra lúc kích hoạt. Một key bị thu hồi sau thời điểm bạn cài vẫn chạy bình thường cho tới kỳ kiểm tra tiếp theo.
Cài lại Office có hết lỗi không?
Chỉ hết nếu nguyên nhân là xung đột license trên máy. Nếu key đã bị thu hồi thì cài lại bao nhiêu lần cũng vẫn báo lỗi như cũ.
Tôi mua key ở chỗ khác và bị lỗi này, ApexK3 có hỗ trợ không?
Chúng tôi có thể giúp bạn xác định nguyên nhân theo các bước trong bài. Còn việc thay key thì phụ thuộc vào chính sách của nơi bạn đã mua.
Windows chưa kích hoạt có làm Office báo lỗi bản quyền không?
Hai thứ này độc lập với nhau, Office vẫn kích hoạt được trên Windows chưa bản quyền. Nhưng máy chưa kích hoạt sẽ bị hạn chế cập nhật và một số tùy chỉnh, nên nếu tiện thì xử lý luôn bằng key Win 10 Pro hoặc key Win 11 Pro 64bit vĩnh viễn.
